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  • うえの ともみ|うえの企画

「新患さんに相談を勧めたが断られてしまった…」接客失敗!?体験談Vol.2

はじめて来店した患者さんに店舗のシステムや所要時間を伝えたところ、「ちょっと時間がないのでまた来ます」と、帰られてしまった経験はありませんか?

忙しいなら仕方がない…と思うかもしれませんが、実際のところ「時間がない」は口実で、他のところに(店舗を利用しない)原因があることも多いです。 こういったケースに関する考察を、記事にまとめました。思い当たる節のある方は、ご覧になってください。


「新患さんに相談を勧めたが断られてしまった…」接客失敗!?体験談Vol.2


※事例は、実際にあった体験談をもとにしていますが、名前や細部の設定を変えて掲載しております。


関連リンク 「患者さんの言う通りにしたのに、まだ不満?」接客失敗!?体験談Vol.1 接客失敗!?体験談-マガジン(複数の記事をまとめて読みたい方に)

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